home ECONOMIE IRES: Romanii nu prea au incredere in banci

IRES: Romanii nu prea au incredere in banci

Share

Institutul Roman pentru Evaluare si Strategie – IRES a realizat un studiu privind evaluarea relatiei client-banca. Cercetarea este facuta in luna ianuarie a acestui an.

Conform studiului, procesul de alegere a bancii de catre o persoana este determinat, mai degraba, de factori perceptuali de tipul: incredere sau amabilitate si într-o proporție mai scazuta de oferta efectiva a bancii.

foto: Romania libera – Cât vor câştiga avocaţii din procesele bănci-clienţi

fotoinfo: “Firmele de avocatură vor câştiga 10 milioane de euro din procesele dintre bănci şi clienţi, legate de OUG 50”

Aproape jumatate (48%) dintre utilizatorii serviciilor de banking din Romania declara ca nu ii nemultumeste nimic cu privire la relatia pe care o au cu banca. In mod paradoxal, cu toate ca se declara multumiti per total de serviciile bancare, dar si de aspecte mai specifice ale colaborarii cu bancile, oamenii tind sa mentina o distanta fata de aceste institutii si recepteaza serviciile lor ca fiind doar in favoarea bancilor si nu a clientilor.

Dintre bancile prezente pe piata din Romania, BCR se bucura de cea mai ridicata notorietate (top of mind) – 34%. Aceasta este urmata de BRD, menționata de 18% dintre respondenti, Banca Transilvania – 13%, Raiffeisen Bank – 11%, Bancpost – 5% si ING – 5%. Restul bancilor au fost mentionate de sub 5% dintre respondenti.

Potrivit studiului, unul din 10 utilizatori de servicii bancare, cu rezidenta in mediul urban, intentioneaza sa ia un credit de la banca in viitorul apropiat. Intr-o lună normală, doar 39% dintre utilizatorii de servicii bancare din mediul urban reusesc sa faca economii.

• Doar 3% dintre utilizatorii de servicii bancare din mediul urban au foarte multa incredere in banci in general, in timp ce 41% au multa incredere, 40% putina, iar 13% foarte putina incredere

• 65% dintre romanii care utilizeaza servicii bancare au un cont curent (inclusiv card de salariu), 35% au un card de credit, 22% au un cont de economii, in timp ce 16% au luat un credit pentru nevoi personale

• O treime din respondenti folosesc bancomatul saptamanal, o cincime ocazional, in timp ce o alta treime foloseste bancomatul o data pe luna. Restul respondentilor il folosesc mai rar (6%) sau deloc (15%)

• 47% dintre romani nu folosesc niciodata cardul pentru a face plati la comercianti, iar 33% il folosesc in acest scop ocazional; 15%, in schimb, il folosesc de cele mai multe ori pentru plata cumparaturilor, iar 5% declara ca il folosesc de fiecare data

• Serviciile bancare on-line sunt accesate in prezent de doar 17% dintre utilizatorii serviciilor bancare

Citeşte şi
Principalele afecţiuni ale jurnalistilor, în urma campaniei de testare realizată de Patronatul Medicinei Integrative în
~castiga Basescu alegerile din PDL?~UNPR vrea pe OTV~basarabenii nu stiu de Unire~RCS&RDS vrea actiunile statului
Friedman, ca senior Stratfor, stie mai mult decat banuieste. Mai bine zis, nu e omul
Motto: Ceea ce a fost va mai fi, şi ceea ce s-a făcut se va
Gandul informeaza ca "Peste 2,6 milioane de români trag cu ochiul pe bloguri": Fără cerneală
Conform unui sondaj realizat de IRES, 23% din cei chestionaţi cred că Iliescu este vinovat
Exit-poll-uri contradictorii in Republica Moldova, dar ambele sondaje la urne arata ce forte vor face
Ies din calmul meu englezesc, pentru ca site-urile din Grupul Realitatea-Catavencu deja ma enerveaza: de
Marian Muhulet, purtatorul de cuvant al Biroului Electoral Central, a declarat pentru website-ul StareaPresei.ro ca
Se stie deja cum si de ce si in ce fel a fost demis al
Share